※この記事は2026年5月に加筆・更新しました。
これは、まだ入社間もなくの若造だったころの話しです。
こんにちは。
Worker’s Cafe のけたろーです。
心や身体のこと、日々の暮らしのこと、仕事と生活のあいだで感じたことを、ここではゆるく書いています。
さて…。 今回はこんな話です。
お前、人の話し聞いとんのか？
前職時代のこと。
その時、部署をまたいだイベントがあって、泊りがけでパラグライダーをしにとある場所へ行ったんです。 社員旅行ではなく、有志というか、興味のある人たちだけが参加するようなイベントでした。
皆で、パラグライダーを楽しんで、その後は宴会。 その宴会の最中に、その時に一緒に来てた他部署の上司に言われたんですよ。
お前は全然、人の話を聞いてないな！
って。
酔いも手伝ってか、説教染みた感じで、ネチネチ（という記憶がある。）と言われたんですよ。
正直いうと、普段からその方の物言いが口が悪いというか、ズケズケというタイプの人だったんで、ボクはちょっと苦手なタイプ。 他部署の上司だったんで、それほど頻繁に関わることがなく、近寄りたくないなっていう印象をもってた。 それが、不幸にも宴席でたまたま横になってしまって…
他部署とはいえ、いちお、上司でもあるので、言われることを耐えながら聞いてた。 しかも、よ～く記憶に残ってるのが、その時かぶってた帽子のツバをコツかれながら、言われたということ。
おい、お前は、聞いてないやろ、
おい！
なので、さらに、うっとうしさ倍増。
そんなこともあって、ボクは、『ん？ 何言うとんねん、このおっさん。』 なんてことを思ってた。
でも、まさか「うるさい、何言うとんねん！」とは反論はできないので、『いや、聞いてますよ！！』 って、返してたのを覚えてます。
そんなことを言われながら飲む酒は、なんだか美味しくないし、ものすごく後味の悪い酒でした。 せっかくの楽しい時間が台無しだって。
あんたは聞いてない！
時を経て…。 結婚して、子どもができて、この他部署の上司と同じようなことを家内から、言われた。
もっと、子どもの話し、聞いたって！
あんたは全然聞いてない！！
正直、その時も、？？ だった。
オレは聞いてるし！ って。
むしろ、なんで、そんなこと言われなあかんねん！！ なんてことを思ってた。
心理学を学んで。
あるご縁というか、キッカケがあって、心理学（メンタルヘルス）を学ぶことになって、その時、やっと気が付いたんだよね。
あ～、ボクは聴けてなかったんだ。 …って。
聞くと、聴く。
心理学では「きく」ことは非常に重要なことだと教わる。 特に、「聞く」と『聴く』の違いを学ぶんです。 どっちも、〝きく〟なのだけど、ニュアンスがちょっと変わってくる。
聞くは、もっぱら普段の会話での きく。 一方の聴くは、傾聴 にみられるような、もっと親身になって きく という感じ。 カウンセリングなどを行う場合には、〝聴く〟の方がいいよね。
けど、普段の会話で〝聴く〟をすると、ちょっと疲れてしまうかもしれない。
文字への印象の通り、「聴く」には、もっとじっくり、ゆっくり「きく」イメージがある。 ゆっくり、じっくり「聴く」ことは、確かに重要で、大切なことだ。
でも、普段の生活の中では、なかなか難しいよね。 どちらかと言えば、「聞く」方をもう少し整えたいし、そこを整えるだけで、人間関係がかなり変わる。
ボクが尊敬している『魔法の質問』の提唱者、マツダミヒロさんが書いた一冊に「聞く力」という本がある。 実は、質問することと聞くことはつながってて、「聞く」を整えれば、人との会話も弾む。 そんなことが詳しく書いてます。 読んでよかった一冊です。
聞いてへんやろ？ って言われたときの自分って？
で、『お前、聞いてへんやろ！』 って、言われたときの自分のことを振り返ってみた。
思い返すと、ホンマに聞いてなかった気がする。
いや、ボク的には聞いてるのだけど、『話しをしてる相手』からみて、〝聞いてくれてる〟風には見えてなかった… のかもということに気が付いたんだ。
「きく」で大切なこと。
聞く でも、あるいは、聴く でも、共通して言えることは、相手の話しを
オレはちゃんと 〝きいてますよ！〟
という意思表示というか、態度が必要だということ。 振り返ってみると、それが全く欠けてた気がする…。 というか、なかった。
自分では、「聞いてる」。 確かに、相手の声は届いているし、話の内容も理解できるし、してる。 けど、相手からすれば、本当に伝わっているのかどうか、わからない。
要は、話している相手の方を向いていなかった。 背を向けているわけじゃなく、何かをやりながら聞くとか、目線を外して、例えば、自分の手元をみてたり、どこか違う方をみてたり、そんな感じ。
この状況、相手からすると、〝ホンマに聞いとんか？〟ってなってしまう。(^_^;)
だから、あの時言われたことも仕方がない。 あと、もう一つ大事なことがあって、それは、適度な「相槌」。
うん とか、なるほど… とか、それで？ とか、途中には、すごいね！ とか。 もろもろの相槌。 相槌って、聞いてますよ！ っていう意思表示になる。
相手が無言だったら、話してる方は、なんか一方通行で、ひとりで話してるみたいになってしまうし、聞いてるのか聞いてくれてないのか？ 不安な状況に陥ってしまって、その人に話すことがなんだか億劫になってしまう。
それに加えて、相手の方を見ていないとすれば、すごく話し辛いよね？
こんな状況で、 聞いてるよ！ って言われたとしても、「聞いてないやろ！」になってしまうのは当然のことだ。
振り返ってみたら＿ ということをやってたんだよなぁ って。
こと、子どもにこれを毎回やっているとなれば、『どうせ、お父さんは聞いてくれないもんな。』 っていう刷り込みに変わっていくってことなんだろうね。
やばかった…
返しは適切に。
あと、当然のことながら、話しの『返し』は適切にしないとね。
ボクの体験なのだけど、話しをしていて、全く的外れな返答をされてくる場合があったりして。 そんな時は、『ほんまに、聞いてくれてんのか？』… なんてことを思ったりする。
こと、一緒に仕事をしてる親父の回答は、概ね、的外れ。 苦笑
歳の所為… だと思いたいのだけど、それはちょっと違ってる気がする。 要は、人の話しを最後まで聞かずというか、話し自体をよく聞かずに、自分の意見を先走って言ってくるところに ┐(´д`)┌ ﾔﾚﾔﾚ さを感じるんだよね。
解釈が甘いというか…
そういうの？ ＿＿ そういう体験ってないですか？？
理解した上で返答してくれたら、『聞いてくれてる！』って思えるのだけど、うにゃうにゃ（的を得ない）した返答されると… ってなってしまう。
聞くは、人間関係の基本。
聞くでも、聴くでも、それは人間関係の基本的な行為… なのかも。
というか、良好な人間関係を得る為には、やっぱり『きくこと』が重要なポジションになってくるのは、頷ける。 男でも、女でも、「モテる人」ってのは、『きける』人だとも聞いたことがあるし、売れっ子の銀座のママは、聞き上手というのもあるよね。笑
それに人は、『話すこと』で、自分の考えをまとめやすいというのがあって、その上で考えると、適切に『聞いてもらえる人』っていうのは、すごく有難い存在だっていうことになる。
逆に、『聞いてくれない』人ってさ、要は、人が離れていくってことなんだろうね。 相手に「聴いてもらえてる」と感じてもらうには、態度で示すしかない。
うなずく、相槌を打つ、繰り返す。
「そうなんですね」「なるほど、それで？」
たったこれだけで、相手の話す量が変わる。 心理学では、これを「聴いてる姿勢を見せる」と言うんだけど、実はこれ、難しいことじゃない。 意識するかしないか、だけの話だったりする。
あの時、帽子のツバをコツかれながら言われた言葉。 正直、当時は「うっとうしいおっさんやな」としか思えなかった。 でも、あれから何十年も経って、「そういうことか」とわかった気がしてる。笑
聞くということに関連して、もう一冊、「話し方」というタイトルなのだけど、人間関係の９割は、「どう話すか」より「どう聞くか」で決まる… ということが書いてある。 聞くことと話すことは、一体だもんね。
読んでから、会話の受け方が変わった気がしてます。
ここまで読んでくれてありがとうございます。
Worker’s Cafeでは、
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- 仕事や人間関係のこと
- 旅先で感じたこと
- 使ってよかった道具や本
そんな「日常と仕事のあいだ」にある話を書いています。もしよければ、他の記事ものぞいていってください。
ちなみにボクは、「聴き屋」として人の話を聴く活動もしています。
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